Ketika baru memulai bisnis, salah satu produk/jasa yang kita tawarkan mungkin akan ditawarkan ke keluarga atau kerabat dulu.
Hal ini karena hubungan persaudaraan serta saling bantu dalam keluarga.
Mungkin, Anda pernah terlintas pikiran untuk meminta Google Review kepada keluarga atau kerabat Anda sendiri.
Namun, apakah hal ini diperbolehkan oleh Google? Ini jawabannya!
Google secara Implisit Tidak Memperbolehkan Keluarga/Kerabat Mengisi Google Review
Kasus ini mirip seperti karyawan mengisi Google Review tempat mereka bekerja.
Keluarga atau kerabat tidak diperbolehkan mengisi Google Review bisnis Anda dengan alasan konflik kepentingan.
Hampir tidak mungkin kita memberi bintang 1 atau review buruk kepada keluarga sendiri, terlepas secara objektif bisnisnya memang kurang baik.
Google menginginkan review yang otentik dan legit. Potensi konflik kepentingan atau bias kognitif dapat mengaburkan hal tersebut.
Lalu, Pemilik Bisnis atau Praktisi Local SEO harus Apa?
Daripada meminta review kepada keluarga sendiri yang mungkin belum tentu pernah ada pengalaman ke bisnis Anda (terutama saudara yang tempat tinggalnya jauh), mintalah review ke pelanggan Anda.
Download QR code dan print untuk meminta ulasan lebih banyak.
Kemudian, balas review atau ulasan tersebut, baik itu yang sentimennya positif ataupun negatif.
Google Tidak Menginginkan Review yang Rawan Konflik Kepentingan
Jadi, pada dasarnya, Google tidak mau review di Google Business Profile Anda mengandung unsur konflik kepentingan, seperti review dari keluarga atau kerabat.
Dapatkan review otentik yang berasal dari pelanggan Anda, yang memang mengalami sendiri bagaimana pelayanan dan produk dari bisnis Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait, silakan tuliskan pada kolom komentar di bawah atau bisa gabung ke grup Telegram DailySEO ID di sini.
Teman-teman juga bisa ajukan topik selanjutnya untuk kami bahas! Jika ingin belajar SEO dari ahlinya, yuk belajar di course-nya DailySEO ID!
Referensi:
