Di musim lebaran, banyak toko yang tutup. Wajar saja karena karyawan juga berhak untuk libur di hari raya dan bersilaturahmi dengan keluarga mereka.
Namun, terdapat pedang bermata dua juga: semakin sedikit opsi jika terjadi masalah.
Penulis mengalami musibah berupa aki mobil bermasalah, sehingga mobilnya mogok.
Hal ini diperparah bahwa sedang di musim libur lebaran dan di luar kota.
Untungnya, bisnis yang menerapkan local SEO berhasil menyelamatkan penulis dari ketakutan bahwa mobil harus ditinggal sementara atau diderek.
Daftar Isi
Perilaku Pencarian Selama Mencari Aki
Penulis menggunakan search term seperti “aki mobil 24 jam” dan “aki mobil terdekat”.
Setelah itu, penulis melihat jarak dan jam buka, baru review dari tempatnya.
Setelah 5 opsi disortir, penulis memilih di antara 2.
Akhirnya penulis memilih untuk memesan di tempat dengan jarak paling dekat dan review lumayan.
Setelah memutuskan, penulis menelpon nomor yang tertera di Google Business Profile (GBP).
Nomor tersebut menjawab dan montirnya bersedia untuk datang ke lokasi mobil penulis yang mogok.
Implikasi Cerita Ini dari Perspektif SEO
1. Manfaatkan dan Optimalkan GBP
GBP adalah aset bisnis yang berharga.
Info seperti jam buka-tutup, respon dari nomor telepon yang tertera, hingga akurasi tempat akan menjadi penentu apakah prospek akan lanjut jadi membeli atau tidak.
Pebisnis harus proaktif untuk mengecek akurasi dari nomor telpon.
User juga harus hati-hati terhadap user generated content (UGC) berupa foto yang ada nomor telponnya.
Patokan pertama adalah nomor yang tertera resmi di GBP.
2. SEO Bukan Hanya soal Search Volume
Dari cerita ini, SEO bukan soal search volume.
Kejadian aki mobil rusak tidak akan eksak karena kejadiannya probabilistik, sehingga tidak mungkin search volume-nya konsisten.
Jadi, memulai strategi SEO lewat pain point bisa menghadirkan prospek yang lebih siap membeli.
3. Di Level Urgensi Tinggi, Kemungkinan Beli Tinggi, tetapi Isyarat juga Berpengaruh
Dari perspektif ilmu komunikasi, level urgensi seperti waktu menentukan apakah manusia memproses pesan secara kritis atau mengandalkan isyarat saja.
Isyarat pada konteks ini adalah rating/review.
Ketika waktu terbatas, manusia cenderung memproses isyarat saja. Jadi, jangan lupa untuk mengoptimalkan Google review.
Local SEO Penting bagi Bisnis
Jadi, dari cerita ini, local SEO penting bagi bisnis, termasuk bisnis yang bergerak di bidang otomotif.
Aki rusak adalah musibah dan mendorong urgensi tinggi, sehingga potensi transaksi tinggi.
Karena itu, Anda harus siap, termasuk kesiapan pada kualitas GBP-nya.
Contoh tempat yang kemungkinan butuh urgensi yang mirip:
- UGD di rumah sakit atau klinik.
- Restoran, terutama ketika perjalanan jauh dan belum kunjung makan (kelaparan).
- Kantor polisi, ketika terjadi peristiwa kriminal.
- Toko jasa listrik, ketika ada masalah pada sekring rumah.
- Tukang reparasi air, ketika air di rumah tidak menyala.
- Toko galon/gas, ketika barang tersebut habis, sehingga tidak ada air minum atau tidak bisa memasak.
Apakah Anda punya cerita yang mirip?
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan tuliskan di kolom komentar di bawah atau bisa gabung ke grup Telegram DailySEO ID di sini.
Teman-teman juga bisa ajukan topik selanjutnya untuk kami bahas! Jika ingin belajar SEO dari ahlinya, yuk belajar di course-nya DailySEO ID!
