Setelah mengisi review di Google Maps/Google Business Profile (GBP) apakah masih bisa diedit? Jawabannya bisa!
Bagaimana caranya? Kapan harus dilakukan?
Kapan Harus Mengedit Google Review?
1. Ada Ulasan yang Belum Ditulis
Ulasan yang belum ditulis bisa jadi alasan kenapa Google Review harus diedit.
Contohnya, ketika makan di restoran, kamu memesan pizza, tetapi belum mengulas minuman yang menjadi ciri khas dari restorannya, sehingga perlu ada komentar terkait minumannya juga.
2. Terjadi Kekeliruan
Contoh kekeliruannya: salah memberikan bintang atau isi dari menunya misleading.
Contohnya, Anda mengomentari soal nasi goreng yang tidak ada kecap, padahal memang itu adalah ciri khas dari menunya.
3. Perubahan Kualitas Tempat
Jika Anda adalah pelanggan tetap, Anda juga bisa mengubah ulasan Anda.
Contohnya, jika awalnya penilaian bintang 2-3, tetapi setelah beberapa waktu kualitasnya jadi lebih baik, maka tidak ada salahnya untuk mengubah review tempatnya menjadi bintang 5.
Dampak Editan Ulasan Anda Terhadap Bisnis
1. Kenaikan Rata-Rata Nilai Review
Perubahan pada ulasan, terutama pada bintang dapat memengaruhi rata-rata nilai review, terutama jika jumlah review-nya masih sedikit.
Contoh, perubahan bintang 1 ke bintang 5 dan Anda adalah reviewer ke-100. Maka rata-rata review naik dari 4,8 menjadi 5.
2. Naik-Turunnya Pelanggan
Editan pada ulasan juga memengaruhi naik-turunnya pelanggan. Karena itu, hati-hati dalam memberikan ulasan.
3. Visibilitas
Editan pada ulasan, termasuk komentar dapat memengaruhi visibilitas dari suatu bisnis di Google Business Profile.
Karena itu, penggunaan terms atau istilah tertentu dapat membantu bisnisnya mendapat pelanggan sesuai dengan apa yang disebut di review.
Cara Mengedit Ulasan
1. Datangi profil GBP bisnis yang pernah Anda ulas, misalnya dengan ketik nama brand dan cabang di Google Search.
2. Temukan GBP, lalu klik tombol “edit ulasan Anda” sesuai gambar di bawah. Contohnya saya mau mengedit ulasan saya di restoran Bakmi PP.
3. Ubah ulasan baik itu bintang atau komentar, kemudian klik tombol posting.
Sebagai catatan, pemilik GBP tidak bisa mengedit review dari pelanggannya.
Anda harus menghubungi sendiri si pemberi review jika ingin ada perubahan ulasan.
Editan Ulasan dapat Memengaruhi Bisnis
Editan pada ulasan dapat memengaruhi bisnis karena kenaikan/penurunan rata-rata review serta sentimen di dalam review-nya.
Jadi, jika suatu bisnis sudah melakukan perbaikan dan tidak melakukan kesalahan fatal, ada baiknya kita memberi review yang positif dan otentik.
Apabila teman-teman memiliki pertanyaan terkait, silakan tuliskan pada kolom komentar di bawah atau bisa gabung ke grup Telegram DailySEO ID di sini.
Teman-teman juga bisa ajukan topik selanjutnya untuk kami bahas! Jika ingin belajar SEO dari ahlinya, yuk belajar di course-nya DailySEO ID!
