Dalam local SEO, prominence adalah salah satu ranking factor selain jarak dan relevansi. Salah satu cara mengukur prominence adalah lewat seberapa banyak review (termasuk rating) pada Google Business Profile-nya.
Baru-baru ini, Google menambahkan report business conduct, sehingga user bisa melaporkan bisnis yang melakukan manipulasi untuk mendapatkan review.
Formulir report business conduct ini bisa Anda akses melalui tautan ini.
Meski ini tindakan yang bagus dari Google. User harus bijak dalam menggunakan formulir tersebut.
Jangan memakai formulir dari Google ini untuk “memfitnah” suatu bisnis atau kompetitor.
Apa saja bentuk manipulasinya dan bagaimana bentuk review yang diinginkan oleh Google?
Daftar Isi
Apa Saja Bentuk Manipulasi dari Review?
Dari formulir report business conduct, bentuk manipulasi dari review itu ada dua, yaitu:
1. Menawarkan sesuatu sebagai imbalan atau ulasan
2. Menekan orang untuk membuat ulasan
Jika ditelaah lebih lanjut, penggunaan buzzer untuk review di Google Maps termasuk nomor satu karena menawarkan uang untuk membeli jasa imbalan atau ulasan.
Menawarkan sesuatu dalam konteks ini juga termasuk menawarkan barang atau jasa.
Bagaimana Caranya Mendapatkan Review yang “Sesuai” dengan Aturan Google?
Menurut laman resmi Support Google, cara mendapatkan review yang sesuai adalah dengan mengingatkan pelanggan/klien untuk memberikan review.
Himbau mereka bahwa memberikan review adalah hal yang mudah dan tidak memakan waktu yang banyak. Sebarkan link untuk review kepada mereka.
Kegiatan ini juga perlu diimbangi dengan kualitas produk atau jasa yang teman-teman tawarkan. Sebab, ketika produk Anda bagus, maka user tidak akan segan-segan untuk memberikan review positif terkait bisnis teman-teman.
Jadi, mengingatkan di sini tidak ada unsur paksaan. Customer berhak memilih untuk memberikan review atau tidak.
Kesimpulan: Google Tidak Suka Manipulasi
Termasuk dalam local SEO, Google ingin memberikan pengalaman terbaik bagi user, sehingga mereka akan “memerangi” cara-cara manipulatif, termasuk review yang berbentuk manipulasi seperti adanya insentif atau pemaksaan.
Yuk, berikan pengalaman terbaik untuk user dan maksimalkan marketing mix agar prominence dari bisnis Anda semakin meningkat!
Apabila teman-teman mempunyai pertanyaan terkait pembahasan di atas, Anda bisa langsung bergabung ke grup Telegram DailySEO ID.
Di sana, ada banyak sekali praktisi SEO yang bisa diajak diskusi, mulai dari pembahasan local SEO hingga SEO secara umum.
Tidak hanya itu, buat teman-teman yang mau belajar SEO dari nol, Anda juga bisa mengikuti SEO Fundamental Course Batch 8 dari DailySEO ID (waiting list).
Kemudian, bagi Anda yang mau meningkatkan skill SEO bisa mengikuti 3-Day Intermediate SEO Masterclass.
References:
Google Maps Adds Report Business Conduct To Report Review Manipulation
