Baru-baru ini, ada kasus yang menggemparkan para praktisi local SEO serta pebisnis yang menggunakan Google Business Profile.
Scammer dengan modus operandi baru mulai mengubah informasi penting pada profil bisnis di Google, termasuk lokasi (pin lokasi) dan nomor WhatsApp, dengan nomor palsu yang tidak dimiliki oleh pemilik bisnis.
Menurut pantauan dari akun Instagram Ecommurz dan diskusi di komunitas SEO, berbagai jenis bisnis telah menjadi korban dari scam ini, antara lain:
- Sarana olahraga seperti lapangan mini soccer
- Kost-an
- Angkringan
- Hotel
- Kantor agensi
Yang lebih mengkhawatirkan, tidak hanya bisnis swasta yang menjadi target.
Bahkan kantor institusi pemerintah seperti Polsek dan kantor imigrasi juga mengalami hal serupa.
Daftar Isi
Bahaya dan Dampak dari Modus Scam Ini
Modus scam ini sangat berbahaya karena banyak pengguna Google yang berpotensi mengalami kerugian, baik dari segi materi maupun kepercayaan.
Reputasi Google Business Profile sebagai sumber informasi bisnis fisik yang andal juga terancam. Bagi pebisnis, serangan ini dapat merusak reputasi merek mereka secara signifikan.
Ketika informasi yang salah tersebar, seperti nomor WhatsApp palsu, pelanggan yang tidak curiga bisa berinteraksi dengan pihak yang tidak bertanggung jawab, yang pada akhirnya menimbulkan kerugian finansial dan mengurangi kepercayaan konsumen terhadap bisnis tersebut.
Berdasarkan testimoni yang dibagikan oleh akun Instagram Ecommurz, berikut adalah alur dari modus scam ini:
- Scammer mengedit informasi penting pada Google Business Profile, seperti nomor WhatsApp dan lokasi.
- Pengguna Google yang mencari informasi kontak bisnis akan diarahkan ke nomor palsu.
- Interaksi yang terjadi bisa berujung pada penipuan, di mana pengguna tidak sadar sedang berkomunikasi dengan pihak yang bukan pemilik bisnis asli.
Langkah yang Bisa Dilakukan untuk Mencegah dan Mengatasi
Hingga saat tulisan ini dibuat, belum ada pernyataan resmi dari Google Indonesia mengenai kasus ini.
Namun, ada beberapa langkah yang bisa dilakukan oleh praktisi SEO dan pemilik bisnis untuk melindungi profil mereka:
- Segera Edit Profil: Lakukan pengecekan dan perbarui informasi di Google Business Profile secara berkala. Meskipun ada laporan bahwa scammer mungkin akan mengubahnya lagi, langkah ini tetap penting sebagai tindakan pencegahan.
- Laporkan Nomor Scam: Adukan nomor yang digunakan scammer ke layanan aduan nomor di aduannomor.id untuk mengurangi risiko penipuan lebih lanjut.
- Verifikasi Informasi Kontak: Sebagai pengguna, selalu verifikasi nomor yang tertera di Google Business Profile. Gunakan layanan seperti Getcontact atau hubungi bisnis melalui email resmi yang biasanya tercantum di halaman “Tentang Kami” atau “Kontak Kami.”
Kasus ini menunjukkan adanya kerentanan serius pada Google Business Profile, khususnya pada fitur “Sarankan Edit.”
Diketahui bahwa Google memberikan kemudahan bagi pengguna untuk menyarankan perubahan, terutama bagi mereka yang kontribusinya sudah berada di atas level 6.
Meskipun ada proses persetujuan, sayangnya mekanisme ini kurang ketat, sehingga scammer masih dapat memanfaatkannya.
Semoga masalah ini segera mendapatkan perhatian dan solusi yang tepat, karena telah merugikan banyak pihak, termasuk pengguna yang kehilangan uang dan pebisnis yang kehilangan kepercayaan konsumen.
